A. Vận chuyển, lắp đặt

Sau khi quý khách ký đơn hàng, trong vòng từ 3-10 ngày, sản phẩm sẽ được vận chuyển và lắp đặt tại nhà quý khách. Trước khi đến, chúng tôi sẽ liên lạc trước với quý khách để đảm bảo công việc lắp đặt được tiến hành thuận lợi.

• Đối với đơn hàng mà địa điểm lắp đặt ở TP. Hồ Chí Minh, chúng tôi miễn phí tiền vận chuyển và lắp đặt tại những địa điểm trong bán kính 20km.
• Đối với những địa điểm lắp đặt xa hơn 20km, phí vận chuyển là 10.000 đồng/km.
• Với những địa điểm lắp đặt ngoài Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh, ngoài tiền phí vận chuyển sẽ có thêm phí lắp đặt là 350.000 đồng. Trong trường hợp này chúng tôi sẽ thông báo trước cho quý khách chi phí vận chuyển cụ thể (tùy thuộc vào từng địa điểm lắp đặt).

Trong trường hợp quý khách băn khoăn về vị trí lắp đặt, bộ phận kỹ thuật của chúng tôi sẽ đến tận nơi đo đạc, khảo sát và tư vấn cho quý khách nhằm đảm bảo quý khách có thể sử dụng sản phẩm& dịch vụ của Vsmart một cách thuận lợi nhất.

B. Chính sách bảo hành

1. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:

• Thiết bị đang trong thời gian bảo hành, thời hạn này được ghi trên tem bảo hành và phiếu bảo hành của sản phẩm. Chúng tôi chỉ bảo hành 1 đổi 1 với những hỏng hóc của thiết bị liên quan tới chất lượng sản phẩm trong những điều kiện sử dụng bình thường.
• Các thiết bị mang đến Trung tâm bảo hành phải còn nguyên tem bảo hành và kèm theo phiếu bảo hành hợp lệ của sản phẩm đó.

2. ĐIỀU KIỆN KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH:

• Các thiết bị mang đến Trung tâm bảo hành không còn nguyên tem bảo hành hoặc tem bảo hành bị rách do khách hàng tự ý sửa chữa mà không được sự đồng ý của công ty Vsmart.
• Các thiết bị mang đến Trung tâm bảo hành không có phiếu bảo hành, phiếu bảo hành bị chắp nối, rách nát, tẩy xóa hoặc số serial trên thiết bị không trùng khớp số serial trên phiếu bảo hành.
• Các hỏng hóc do thiên tai, cháy nổ, chập điện, biến dạng cơ học do làm rơi hoặc lắp đặt không đúng quy trình...
• Các hỏng hóc do nguyên nhân chủ quan của con người, động vật...

3. DỊCH VỤ SAU BẢO HÀNH:

• Các thiết bị, sản phẩm của công ty Vsmart sản xuất hết thời hạn bảo hành hoặc nằm trong các điều kiện không được bảo hành sẽ được Trung tâm bảo hành của công ty sửa chữa thay thế với giá ưu đãi.
• Thời gian làm việc: Tất cả các ngày trong tuần trừ Chủ nhật và các ngày lễ tết
  • Sáng: 8h - 12h
  • Chiều: 13h30 - 17h30
• Trung tâm CSKH: (08)66862153 - 0969067953